Nous vous souhaitons la bienvenue.

Vous êtes entré dans le système afin de répondre au sondage auprès de la clientèle pour le premier trimestre de 2002.

Cher client des SRI,

Nous vous remercions d'être entré dans le système afin de répondre au sondage.

Les SRI se sont engagés à améliorer le service à la clientèle et les communications avec les clients de façon continue. À cette fin, ils ont besoin de votre rétroaction dans plusieurs domaines de la prestation de services. Les SRI ont fait appel à la ACTS Corporation dans le but de concevoir et de mener une étude dans Internet sur la satisfaction des clients. Les résultats vous seront communiqués au premier trimestre de l'exercice 2002-2003. L'engagement des SRI est de fournir des services d'infrastructure de qualité, rentables et efficaces à ses clients. Nous espérons que vous prendrez le temps de répondre à ce court sondage afin que les SRI soient en mesure d'évaluer votre satisfaction globale du service offert et de déterminer les domaines qui doivent être améliorés. Vous trouverez ci-dessous une courte explication des termes utilisés dans le sondage.


Définition des services d'infrastructure

Les SRI offrent une gamme complète de services d'infrastructure (matériel et hébergement d'applications) à une vaste clientèle variée. Cet infrastructure comprend la bureautique (bureautique et courrier), les ordinateurs centraux et intermédiaires, des services multi-plateforme (HP/Unix/NT, base de données, hébergement Web), les réseaux, l'impression, ainsi que des services comme le soutien technique, les relations avec la clientèle et la reprise après sinistre.

Si vous souhaitez préserver votre anonymat, [at the end of the survey, you will be given the option to] soumettra vos résultats aux SRI de façon anonyme.

Sinon, vos réponses seront soumises aux SRI pour que ceux-ci puissent les prendre en considération aux fins de suivi ou d'intervention ultérieurs s'il y a lieu.

Lorsque vous serez prêt à commencer, cliquez sur le bouton ci-dessous. Pour quitter, appuyez sur la touche d'annulation.