2002-04-24 15:55:49 GMT<<>>pwgsc&mmontour&custsatf&6.0.0&&&custsatf&&&bcarico@actscorp.com&N.Y.N.N<<>>0.1.o.o.o.N.0&custsatf.001&custsatf.003&custsatf.004&custsatf.006&custsatf.007&custsatf.008&custsatf.009&custsatf.011&custsatf.013&custsatf.015&custsatf.016&custsatf.018&custsatf.019<<>>&?0=0?1=0?2=0?3=0?4=0::.0:1:1:0&?0=0?1=0?2=0?3=0?4=0?5=0?6=0?7=0?8=0?9=0?10=0?11=0::.0:1:1:0&?0=0?1=0?2=0?3=0?4=0?5=0?6=0?7=0?8=0?9=0?10=0?11=0::.0:1:1:0&?0=0?1=0?2=0?3=0?4=0::.0:1:1:0&?0=0?1=0?2=0?3=0?4=0::.0:1:1:0&?0=0?1=0?2=0?3=0?4=0::.0:1:1:0&?0=0?1=0?2=0?3=0?4=0::.0:1:1:0&?0=0?1=0?2=0?3=0?4=0::.0:1:1:0&?0=0?1=0?2=0?3=0?4=0::.0:1:1:0&::.0:1:1:0&?0=0?1=0?2=0?3=0?4=0::.0:1:1:0&?0=0?1=0?2=0::.0:1:1:0&?0=0?1=0?2=0?3=0?4=0?5=0?6=0::.0:1:1:0<<>>&3::Besoin de consulter les usagers/directions clientes avant de prendre des décisions qui restreignent la fonctionnalité des services offerts. Devraient prendre en ligne de comptes tous les facteurs (technologiques, d%27affaires et humains) avant de prendre des décisions ou au cours de l%27élaboration de services nouveaux.&xxxxxx6xxxxx::&x1xx45xxxx10x::Refus de renverser une décision prise sans autorité requise. Considère les Régions comme des clients plutôt que des partenaires. &4::La concentration du service de courriel à Ottawa a causé une baisse de la qualité de service auprès des usagers et des pannes longues et fréquentes de service (12.5 heures jusqu%27ici en 2 mois).&3::Nous sommes souvent contactés après le fait. Nous devrions pouvoir prendre part aux décisions.&4::Efforts annonçés et dates de tombée imposées aux Régions alors que les logiciels ne sont même pas disponibles pour être déployés aux clients (Ex. Windows 2000)&3::Nous devons encore garder en service un mini-ordinateur Data General qui est très exigeant en terme d%27exploitation, et qui est très démodé technologiquement.&2::&4::Refus de renverser une décision prise sans autorité requise. Considère les Régions comme des clients plutôt que des partenaires. &Fenêtre d%27entretien inadéquate. Devrait se faire la nuit pendant les fins de semaine.::&1::Pourrait avoir pénétré un plus grand niveau de détails.&1::&2::<<>>Not Scored by Definition
2002-05-01 16:47:36 GMT<<>>pwgsc&anon.1&custsatf&6.0.0&&&custsatf&&&bcarico@actscorp.com&N.Y.N.N<<>>0.1.o.o.o.N.0&custsatf.001&custsatf.003&custsatf.004&custsatf.006&custsatf.007&custsatf.008&custsatf.009&custsatf.011&custsatf.013&custsatf.015&custsatf.016&custsatf.018&custsatf.019<<>>&?0=0?1=0?2=0?3=0?4=0::.0:1:1:0&?0=0?1=0?2=0?3=0?4=0?5=0?6=0?7=0?8=0?9=0?10=0?11=0::.0:1:1:0&?0=0?1=0?2=0?3=0?4=0?5=0?6=0?7=0?8=0?9=0?10=0?11=0::.0:1:1:0&?0=0?1=0?2=0?3=0?4=0::.0:1:1:0&?0=0?1=0?2=0?3=0?4=0::.0:1:1:0&?0=0?1=0?2=0?3=0?4=0::.0:1:1:0&?0=0?1=0?2=0?3=0?4=0::.0:1:1:0&?0=0?1=0?2=0?3=0?4=0::.0:1:1:0&?0=0?1=0?2=0?3=0?4=0::.0:1:1:0&::.0:1:1:0&?0=0?1=0?2=0?3=0?4=0::.0:1:1:0&?0=0?1=0?2=0::.0:1:1:0&?0=0?1=0?2=0?3=0?4=0?5=0?6=0::.0:1:1:0<<>>&3::La procédure pour recevoir un service est très lente (vrai fonctionnaires).&xxxxxxxxxxxx::Devrait être plus centré sur le service aux clients (temps de réponse, satisfaire la clientèle, flexibilité, etc).&x1xxx5xxxx1011::coopération presque inexistante, résolution de conflits très pauvre&3::Nous sommes toujours en arrière avec la technologie.&2::&3::Trop lent&4::Complètement dépassé&4::Nous recevions un meilleur service lorsqu%27une personne était dédié aux unités/secteurs.&3::coopération presque inexistante, résolution de conflits très pauvre&::&3::Les sondages n%27ont jamais amélioré le service. La gestion proment des changements qui n%27arrivent jamais.&&5::<<>>Not Scored by Definition
2002-05-06 20:06:37 GMT<<>>pwgsc&lbrunette&custsatf&6.0.0&&&custsatf&&&bcarico@actscorp.com&N.Y.N.N<<>>0.1.o.o.o.N.0&custsatf.001&custsatf.003&custsatf.004&custsatf.006&custsatf.007&custsatf.008&custsatf.009&custsatf.011&custsatf.013&custsatf.015&custsatf.016&custsatf.018&custsatf.019<<>>&?0=0?1=0?2=0?3=0?4=0::.0:1:1:0&?0=0?1=0?2=0?3=0?4=0?5=0?6=0?7=0?8=0?9=0?10=0?11=0::.0:1:1:0&?0=0?1=0?2=0?3=0?4=0?5=0?6=0?7=0?8=0?9=0?10=0?11=0::.0:1:1:0&?0=0?1=0?2=0?3=0?4=0::.0:1:1:0&?0=0?1=0?2=0?3=0?4=0::.0:1:1:0&?0=0?1=0?2=0?3=0?4=0::.0:1:1:0&?0=0?1=0?2=0?3=0?4=0::.0:1:1:0&?0=0?1=0?2=0?3=0?4=0::.0:1:1:0&?0=0?1=0?2=0?3=0?4=0::.0:1:1:0&::.0:1:1:0&?0=0?1=0?2=0?3=0?4=0::.0:1:1:0&?0=0?1=0?2=0::.0:1:1:0&?0=0?1=0?2=0?3=0?4=0?5=0?6=0::.0:1:1:0<<>>&2::&xxxxxxx7xxxx::&x12xxxxxxxxx::Le+sondage+est+bien+fait,+mais+tout+dépend+comment+le+suivi+aux+commentaires+sera+fait.&3::Nous+trouvons+que+l%27infrastructure+actuelle+nécessite+d%27être+intégrée+et+que+le+maintient+d%27inventaires+soit+plus+à+jour,+car+actuellement+chacun+doit+maintenir+des+inventaires+individuelles+et+on+doit+toujours+fournir+des+réconciliations+continuelles+-+énorme+et+duplicata+en+terme+de+travail+dans+une+situation+de+manque+de+ressources+et+ou+l%27on+est+orienté+vers+l%27efficacité.%0D%0A%0D%0AJ%27aimerais+aussi+spécifier+l%27information+manquante+des+divers+%22share+drive%22+et+comment+et+quand+doit+on+les+utiliser.++On+devrait+avoir+des+procédures+interne+claires+distribuées.&2::&3::Je+crois+que+la+mise+en+oeuvre+d%27OSSRO+aurait+nécessité+plus+de+documentation+et+de+formation+et+que+l%27application+nécessitait+des+changements+majeurs+avant+la+mise+en+oeuvre.+Le+transfert+aussi+de+l%27application+a+augmenté+notre+charge+de+travail.&2::&0::&2::&::&1::Le+sondage+est+bien+fait,+mais+tout+dépend+comment+le+suivi+aux+commentaires+sera+fait.&0::&4::<<>>Not Scored by Definition
2002-05-09 20:16:08 GMT<<>>pwgsc&anon.1&custsatf&6.0.0&&&custsatf&&&bcarico@actscorp.com&N.Y.N.N<<>>0.1.o.o.o.N.0&custsatf.001&custsatf.003&custsatf.004&custsatf.006&custsatf.007&custsatf.008&custsatf.009&custsatf.011&custsatf.013&custsatf.015&custsatf.016&custsatf.018&custsatf.019<<>>&?0=0?1=0?2=0?3=0?4=0::.0:1:1:0&?0=0?1=0?2=0?3=0?4=0?5=0?6=0?7=0?8=0?9=0?10=0?11=0::.0:1:1:0&?0=0?1=0?2=0?3=0?4=0?5=0?6=0?7=0?8=0?9=0?10=0?11=0::.0:1:1:0&?0=0?1=0?2=0?3=0?4=0::.0:1:1:0&?0=0?1=0?2=0?3=0?4=0::.0:1:1:0&?0=0?1=0?2=0?3=0?4=0::.0:1:1:0&?0=0?1=0?2=0?3=0?4=0::.0:1:1:0&?0=0?1=0?2=0?3=0?4=0::.0:1:1:0&?0=0?1=0?2=0?3=0?4=0::.0:1:1:0&::.0:1:1:0&?0=0?1=0?2=0?3=0?4=0::.0:1:1:0&?0=0?1=0?2=0::.0:1:1:0&?0=0?1=0?2=0?3=0?4=0?5=0?6=0::.0:1:1:0<<>>&::&xxxxxxxxxxxx::&xxxxxxxxxxxx::&::&::&::&::&::&::&::&::&&<<>>Not Scored by Definition